Serenopeças
Com uma equipa total de 10 pessoas, a Serenopeças, dispõe dos meios indispensáveis para operar de forma eficiente e rentável, o que levou a empresa a resistir consistentemente ao impacto da crise económica que se instalou no país e na Europa a partir de 2008/9.
Fundada em 9 de Janeiro de 2003, a Serenopeças aproveitou bem o ciclo de crescimento da economia portuguesa e de renovação do parque automóvel nacional. Por outro lado, a cidade onde está implantada a empresa, Torres Vedras, possui uma economia dinâmica, que te
m nos sectores da agricultura, indústria e turismo os seus principais factores de crescimento, entre outros. A proximidade da Capital, Lisboa, é também um factor indutor de oportunidades de negócio.
Começando a trabalhar na Estrada Nacional 8-2, a empresa cedo compreendeu que os potenciais clientes passavam à porta, mas não paravam. Após a mudança para o interior do perímetro da cidade, há cerca de 8 anos, as vendas de balcão subiram 30%, mas o forte da Serenopeças são a vendas diretas às oficinas. Como retalhista de peças, a empresa, percebeu rapidamente que a fidelização dos clientes passava por um alto nível de serviço ao cliente e por uma política de grande proximidade.
Por outras palavras, isso significa chegar primeiro do que a concorrência e servir bem o cliente, gerando confiança e sinergias positivas. Foi assim que os outros dois sócios da empresa, Gilberto Gomes e Luís Porfírio vestiram a camisola de vendedores e organizaram voltas pelas oficinas da região, com dias certos de passagem. Antes da visita, fazem chamadas para os clientes e levam logo o que estes precisam, se for caso disso.
Oferta completa
A oferta abrangente de produtos é um dos factores de sucesso da empresa, que tem nas peças de mecânica o prato forte, complementando o negócio com algumas peças de carroçaria e lubrificantes. Baterias e peças eléctricas, completam uma oferta cuidada e vasta. Para responder às necessidades do mercado, Rogério Cunha optou por ter duas linhas principais de produtos, sendo uma de topo de gama e outra com melhor relação preço/qualidade, dentro das marcas garantidas.
Além da oferta completa, a Serenopeças aposta numa logística eficiente e rápida. Os pedidos recebidos até ao meio-dia são expedidos a seguir ao almoço e as encomendas que chegam durante a tarde (19 horas), estão à porta do cliente na manhã seguinte. Dentro da cidade e na periferia desta as entregas são efectuadas pela própria empresa, havendo um transportador contratado para as entregas a nível regional. Neste caso, o cliente paga os portes. Existe ainda a possibilidade da encomenda seguir com um dos sócios vendedores, desde que haja coincidência nos dias previstos no circuito de visitas.
Serviço de qualidade
A Serenopeças tenta apoiar as oficinas da região com os meios ao seu alcance, prestando completo esclarecimento sobre a relação preço/qualidade dos produtos e as vantagens de cada opção, com total transparência.